发布时间:2025-03-22
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3月初的一天,刚刚结束一场跨境电商分享准备离开会场的李多全,突然被人拦下。“李博士,你下周什么时间到我公司来,我们详细聊聊AI能在哪些场景当中用,再帮我看看本地部署DeepSeek的事。”急切的声音传来,李多全才看清,是一位在做产品出海的深圳老板。此前两人已经就AI在跨境电商各个环节的应用有过交流,但当时对方还没想通为什么一定要用AI。
这位深圳跨境卖家原本的态度,是李多全近三年中再熟悉不过的。2022年4月,他创办小数汇智,推出跨境电商AI服务产品ProBoost.AI后,沟通的很多客户虽然也觉得AI有用,但感受并没那么强烈。直到今年年初DeepSeek出圈,这些大大小小的老板都用上之后,对AI实际应用的体感才陡然变强。
另一边,中小卖家靠AI在跨境电商平台上造富的故事,在当下得到了更多书写。上个月,在义乌国际商贸城经营袜子店的傅江燕,通过DeepSeek配合AI视频生成软件,让自己的数字人形象可以用英语、阿拉伯语、西班牙语、法语等向各个国家和地区的客户介绍店铺和产品,转化了不少订单;在阿里国际站上卖“丑拖鞋”的刘世奇,靠着AI帮忙选品、上品、营销、接待客户等,6个人的团队去年做出了3000万元的销售额。
去年3月,阿里国际站AI生意助手上线不到半年,订购这款AI产品的外贸企业数量是1.2万家;半年多后,AI生意助手升级;今年,接入了Qwen2.5和DeepSeek后,获得了推理能力,这款产品的使用者人数翻了5倍,AI发布的商品规模从100万增长到了700万。亚马逊官方数据显示,去年下半年,全球使用其AI工具创建Listing(商品详情页)的卖家翻倍增长至超过65万。
与此同时,随着互联网人口红利渐渐消退,流量成本开始连年上涨。据雨果跨境统计,必博注册2020—2021年,谷歌的广告点击成本上涨两倍,Facebook则涨了三倍。市场营销公司WordStream分析发现,2023年4月至2024年3月期间,美国本土广告平均每次点击费用已攀升至4.66美元,而这一数据在2020年时仅为2.76美元。Pacvue泊客电商数据显示,去年的“网络星期一”(西方国家最大的网购狂欢日之一),亚马逊卖家们整体广告支出同比增长23.3%,每次点击成本相比2023年增长了15.8%,达到2.12美元。
据《2024年跨境电商行业蓝皮书》,去年,47%的跨境商家在营收水平上出现了不同程度的下滑。与2023年25%的商家出现营收下滑的数据相比,2024年营收下滑的商家数量增长了接近一倍。雨果跨境调研显示,2024年近半数商家的利润低于2023年同期,其中,有13%商家的利润下滑幅度超过50%。
“新国际经济和国际贸易环境下,中国企业要面对的是逆全球化、更多产能和用工成本红利向东南亚转移等挑战,成本生存和价值竞争将是决定企业‘生死’的环节。”焦点科技AI中心总经理卢颐判断,如何保持产品竞争力,如何保证利润,如何摆脱单一市场依赖、提升全球多元化能力等,都是跨境企业们需要解决的问题。
基于这一判断,阿里国际站将从商家选品到完成一笔交易的整个外贸链路划分为36个节点,并选择用户有生意、有效果的那些环节。这也是阿里国际站AI生意助手2.0中四个AI Agent(智能体)的由来:智能商品托管与智能全站营销二者配合,是为了让卖家可以通过更结构化的方式让买家看到;智能接待托管是为了解决有买家看到后,如何做好专业回复;风险智能托管则是为了避免或解决用户在交易中可能出现的损失,以保证资金和账户的安全。
这位买家发来一款拖鞋的链接,想要购买一双样品。在回复的过程中,智能接待不只替刘世奇做到了对买家的咨询句句及时回应,并且自动调用阿里物流的API接口计算运费。同时,它还试图询问并分析买家采购样品的意图,试图为谈下更大的10000双订单而收集信息。最后买家确认下单时,它甚至还直接起草了一个订单,让对方直接付钱就行。
而作为跨境服务商,他本身也是大模型带来的生产力革命的受益者。“2022年刚创业的时候,我们团队只能自己先从底层抓数据,然后再写NLP(自然语言处理),为客户做诸如理解商品属性的产品,当时做一个全新的行业、全新的客户,解决方案交付要用差不多8个月的时间。现在有了大模型技术,同等条件下,我们基本两个多月就可以交付了。”
“原本的AI技术,只能讲出复制公司跨境电商超级员工、达到同等人效的故事。但是到现在,大模型的成本不断降低,到了原本的1/10,技术上也真正开始能替代一部分人工,这就影响了跨境公司的决策逻辑。从价格上考虑,他们会觉得这么便宜,试一试也没什么损失。”提供跨境AI营销产品的跨海科技CTO石洋对《中国新闻周刊》表示。
亚马逊的AI功能就曾不止一次被卖家吐槽“翻车”。譬如其此前推出的AI评论摘要,曾被卖家指责提供的产品描述并不准确,同时仅有几条的差评还被夸大塞进摘要之中。去年8月,又有部分亚马逊卖家反馈,亚马逊AI疑似大范围标记违禁词,结果很多卖家的Listing被误判后直接删除,如卖女包的卖家被误判为儿童学习用品,于是因无CPC(儿童产品安全证书)被删除。
不过在林豪看来,在垂直领域,AI幻觉更容易控制在很低的出现率上。“导致AI幻觉产生的一个重要原因是,它本身缺乏相关的信息和标准答案,所以它只能去自己编造。但在跨境电商行业,尤其是B2B领域,信息数据的完备度和有序程度相对很高,所以大部分标准答案可能都有。当然,这也需要平台场景积累的更精准的数据,再加上我们针对不同行业逐个做进一步的垂直训练,不断去迭代。”
在TikTok Shop上,主要面向欧美市场销售智能小家电和宠物家电的卖家刘晨光告诉《中国新闻周刊》,他计划今年主要通过自制短视频内容进行引流。但测试了一圈市面上的文生视频模型后,没有一款可以满足他的需求,大部分AI视频工具仍需要优质原生素材作为基础。目前,他仍选择自己组建团队拍摄,“虽然成本更高,但比起训练AI来说,实拍现在效率也更高,且能保证稳定的产出”。
不过在计划给团队扩容时,刘晨光希望招来的人既要懂内容也要懂AI。但这样的候选人,并没有那么丰富。今年两会上,全国政协委员、大湾区进出口商业总会会长林龙安也曾提到,许多中小企业对AI技术的认知和应用能力不足,技术应用需要一定的技术基础和专业人才,既懂AI应用又熟悉跨境电商的复合型人才匮乏。
上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对《中国新闻周刊》表示,在文化背景差异之下,AI生成的内容还可能带来冒犯特定地区文化和宗教信仰、民族习惯等的风险。不过,崔丽丽更深层的担心在于,随着AI工具的丰富与普及,跨境电商行业同质化竞争可能进一步加剧,长期来看可能抑制行业创新的动力。在她看来,AI工具只是“术”,跨境电商发展的根本,依然在于通过什么逻辑实现商品的创新,留存忠实客户、不断地增加客户黏性。
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第五、要注意消防安全。不得私拉、乱接、乱用电线或插座,宿舍内不得使用明火和大功率电器,不得恶意破坏学校消防设施及电气设备。
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3、要增强法制观念和群众观念。随着依法治国观念的不断深入,农村基层干部的法制观念也在逐步增强。但也有一些干部法制观念淡薄,不懂法律法规,不依法办事,甚至自觉不自觉地违规违纪。基层干部不依法办事,很容易引发矛盾,甚至酿成大的事件。基层干部只有知法懂法,才能帮群众答疑解惑,出点子、想办法,解决实际问题。农村正在扩大基层民主,实行村民自治,但这种自治是依法自治。农村基层干部不学法,不懂法,就不知道如何发展社会主义市场经济,就不知道怎样搞好基层民主法制建设,就无法真正维护群众的根本利益。农村基层干部直接和群众打交道,农村基层干部群众观念强,处处为群众着想,认真为群众办事,遇事同群众商量,干部的形象就好,党在农民群众中的威望就高。反之,就会直接影响党和政府的形象。因此,大家要通过学习,进一步牢记党的宗旨,想农民所想,办农民所需,努力学会在新的历史条件下做好群众工作的新方法。
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“咦……”老妪皱眉,觉得像是遗漏了什么,眸子中银色符文闪烁,宛若一片星河在幻灭。
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